Những kỹ năng cần thiết mà người bán hàng cần có để đạt được thành công
Để trở thành một người bán hàng giỏi, bạn cần trang bị cho mình không chỉ một lượng kiến thức phong phú mà còn cả những kỹ năng vô cùng cần thiết và hữu ích khác, ví dụ như:
- Kỹ năng giao tiếp: Là một nhân viên bán hàng thì bạn phải giao tiếp trực tiếp với khách hàng, bên cạnh đó là các hình thức giao tiếp khác như điện thoại, tin nhắn, email,... Do đó, kỹ năng giao tiếp là kỹ năng quan trọng hàng đầu đối với dân sale, giúp bạn hiểu khách hàng tốt hơn và truyền đạt tối đa thông tin đến khách hàng, giúp bạn nhận được sự tin tưởng và bán hàng thành công.
- Kỹ năng lắng nghe: Song song với việc truyền đạt thông tin thì lắng nghe cũng là yếu tố vô cùng quan trọng, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp tư vấn phù hợp nhất với họ.
- Kỹ năng đặt câu hỏi: Đôi khi, khách hàng chưa thật sự hiểu những gì nhân viên bán hàng nói theo kịch bản, do đó bạn cần có khả năng ứng biến nhanh nhạy, đặt câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ để khách hàng dễ dàng chia sẻ những mong muốn và thắc mắc của họ.
- Kỹ năng đàm phán thương lượng: Có thể nói, đàm phán là kỹ năng tuyệt vời mà nhân viên bán hàng nên làm chủ. Kỹ năng này là sự kết hợp giữa tư duy nhạy bén và tính kiên trì để khéo léo thuyết phục khách hàng, nhằm bảo vệ lợi ích của bản thân và công ty mà vẫn đem đến sự dễ chịu và thoải mái cho khách hàng.
- Kỹ năng chốt sale: Sau khi đã tư vấn kỹ càng cho khách, việc chốt sale bán hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách cũng là một nghệ thuật, để khách có thể mua hàng một cách tự nguyện đồng thời vẫn muốn vui vẻ quay trở lại vào những lần sau.
Gợi ý 10 cuốn sách bán hàng hay nhất dân sale không thể bỏ qua
Sách bán hàng Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh
Gợi ý sách bán hàng hay dành cho dân sale đầu tiên trong bài viết này là cuốn sách Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh của tác giả Cardone, dịch giả Bùi Thị Ngọc Hương. Cuốn sách sẽ đem đến cho bạn những quy tắc bán hàng cơ bản, giúp bạn gặt hái thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, với bất kỳ ai và ở bất kỳ đâu.
Thông qua từng trang sách, tác giả Cardone sẽ giới thiệu và phân tích một cách kỹ lưỡng những bước tiếp cận và kỹ thuật cần thiết giúp bạn làm chủ nghệ thuật bán hàng trong mọi tình huống. Cụ thể, bạn sẽ học được cách lật ngược tình thế, cách xử lý khi bị khách hàng từ chối, cũng như phương pháp rút ngắn quy trình bán hàng hay làm sao để trở nên ngày càng chuyên nghiệp hơn trong lĩnh vực bán hàng. Qua cuốn sách này, Cardone sẽ giúp bạn bán được hàng ngay cả trong điều kiện kinh tế khó khăn, vượt qua nỗi sợ không được phản hồi, giữ thái độ tích cực ngay cả khi bị từ chối,...
Sách bán hàng Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh đang được bán với giá ưu đãi 71.000 VND (giá gốc 109.000 VND) tại Tiki, để đặt mua ngay sản phẩm mời bạn nhấn vào đây.
Khởi nghiệp kinh doanh online - Sách bán hàng hiệu quả trên facebook
Gợi ý sách bán hàng hay tiếp theo dành cho bạn là cuốn Khởi nghiệp kinh doanh online - Sách bán hàng hiệu quả trên facebook của tác giả Nguyễn Trí Long và cố vấn chuyên môn Trần Thanh Phong. Cuốn sách được phát hành bởi Công ty TNHH Truyền Thông Giver và Nhà xuất bản Đà Nẵng.
Đây là cuốn sách bán hàng căn bản cho người mới bắt đầu, dành riêng cho thị trường kinh doanh online trên facebook tại Việt Nam. Nếu bạn đang có nhu cầu kinh doanh online mà vẫn đang băn khoăn nên bán sản phẩm gì mới có lãi, tìm nguồn hàng ở đâu chất lượng với giá tốt, hay làm thế nào để chốt đơn hàng hiệu quả,... thì cuốn sách này sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc đó. Cuốn sách cung cấp những cách tìm sản phẩm phù hợp để bắt đầu kinh doanh, một số địa chỉ cung cấp nguồn hàng uy tín, chất lượng, các mẹo giúp tăng tương tác tự nhiên cho kênh bán hàng, cách chốt đơn hiệu quả, chương trình khuyến mại hấp dẫn để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng,...
Bạn có thể tìm mua Khởi nghiệp kinh doanh online - Sách bán hàng hiệu quả trên facebook tại Tiki nhấn vào đây với mức giá khuyến mại là 164.000 VND (giá gốc 199.000 VND).
Sách bán hàng hay Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện
Có thể nói, câu chuyện là vũ khí bán hàng cực kỳ hữu hiệu của người bán hàng. Một câu chuyện hay sẽ giúp khách hàng gỡ bỏ hàng rào đề phòng để lôi cuốn trí tuệ và cảm xúc của họ. Với những câu chuyện hay, bạn có thể tạo ra giá trị, giải quyết vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp, điều khiến bạn trở thành một người bán hàng giỏi.
Với cuốn sách Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện, bạn sẽ được học phương pháp gây chú ý, xây dựng niềm tin và chốt đơn hàng, bằng cách kể các câu chuyện xuyên suốt từng giai đoạn của quá trình bán hàng. Cuốn sách giúp bạn dễ dàng ứng dụng những câu chuyện hay vào quá trình xây dựng mối quan hệ, thuyết trình, xử lý các ý kiến phản bác và chốt đơn hàng cũng như chăm sóc hậu mãi. Một trong những ưu điểm nổi bật của cuốn sách này là tính giải trí cao và dễ đọc, dễ áp dụng vào thực tế.
Sách bán hàng Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện đang được bán với giá khuyến mãi 129.600 VND (giá gốc 180.000 VND) tại Shopee, bạn có thể đặt mua khi nhấn vào đây.
Sách bán hàng hay - Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng
Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng được đánh giá là cuốn sách hay về chủ đề bán hàng, đến từ tác giả Jeffrey Gitomer - một trong những tác giả có ảnh hưởng lớn nhất về nghệ thuật bán hàng và dịch vụ khách hàng trên thế giới.
Trong cuốn Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng, tác giả đã khẳng định rằng hầu hết mọi người đều ghét chào hàng, tuy nhiên tác giả cũng hướng dẫn độc giả tìm ra những điều thú vị trong công việc chào hàng, biến nó thành trò chơi để chiến thắng, dù phải trải qua rất nhiều lần từ chối. Tác giả Jeffrey Gitomer chính là chủ bút của mục Sales Moves có hơn 3,5 triệu độc giả hàng tuần, được đăng trên 85 tạp chí kinh doanh ở Mỹ và châu Âu. Ông cũng đã tổ chức hơn 150 chương trình đào tạo bán hàng, tổ chức các cuộc gặp mặt khách hàng mỗi năm cho các tập đoàn lớn trên thế giới.
Sách Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng đang được bán với giá ưu đãi 139.300 VND (giá gốc 199.000 VND) tại website salabookz.com, bạn có thể đặt mua online bằng cách nhấn vào đây.
Sách bán hàng hay nên đọc - Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội
Nếu như bạn là người nhút nhát, không muốn hoặc không biết cách thể hiện bản thân, nhưng vẫn muốn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi? Đừng lo, tình huống tưởng chừng vô cùng tiến thoái lưỡng nan ấy có thể được giải quyết thông qua cuốn sách Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội.
Với cuốn sách này, bạn sẽ được tác giả Matthew Pollard chỉ dẫn tận tình thông qua 7 bước bán hàng, giúp bạn tận dụng những đặc điểm mà người hướng nội nào cũng có, thậm chí bị coi là điểm yếu, nhưng bạn hoàn toàn có thể sử dụng chúng để thành công. Thông qua cuốn sách Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội, bạn sẽ nhận ra bán hàng cũng chỉ là một kỹ năng có thể học tập và thành thạo, không phụ thuộc nhiều vào tố chất hướng nội hay hướng ngoại của mỗi người.
Bạn có thể mua sách Nghệ thuật bán hàng của người hướng nội với mức giá ưu đãi 86.870 VND (giá gốc 119.000 VND) tại Shopee bằng cách nhấn vào đây.
Sách bán hàng hay - Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới
Là một trong những cuốn sách bán chạy nhất ở chuyên mục sách bán hàng, cuốn Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới này rất đáng để bạn tham khảo và dùng làm nguồn tài liệu học tập cho riêng mình.
Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới là cuốn sách kể về câu chuyện của một cậu bé chăn lạc đà nghèo tên Hafid ở Jerusalem thời cổ đại. Với quyết tâm đổi đời, cậu luôn mơ ước trở thành một người bán hàng, trở thành một người giàu có và thành công. Bí mật làm nên thành công của Hafid chính là những nguyên tắc của một thương nhân giàu có truyền lại và được giữ kỹ trong 10 cuộn giấy da xuyên suốt 3 thập kỷ. Những bí quyết làm nên người bán hàng vĩ đại ấy không chỉ dạy bạn cách bán hàng mà còn dạy bạn làm người, giúp bạn trở nên xuất sắc và tuyệt vời trong lĩnh vực bạn chọn.
Sách Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới đang được bán với mức giá khuyến mại là 103.000 VND (giá gốc 148.000 VND) tại Fahasa, bạn có thể đặt mua ngay bằng cách nhấn vào đây.
Sách bán hàng hay - Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công
Archimedes đã nói: “Hãy cho tôi một điểm tựa và tôi sẽ nhấc bổng cả Trái Đất”. Trong lĩnh vực bán hàng, chào hàng chính là điểm tựa đầy quyền năng đó. Kể cả khi bạn không phải quá may mắn hay tài giỏi, chỉ cần bạn trang bị cho mình một phong thái làm việc chuyên nghiệp thì bạn vẫn hoàn toàn có thể đạt được thành công.
Cuốn sách Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công này đưa ra những phân tích cụ thể để chứng minh phong cách chuyên nghiệp khi chào hàng không chỉ tạo nên từ giao tiếp đơn thuần mà còn cần kết hợp rất nhiều yếu tố, từ chuẩn bị thu thập thông tin, xác định khách hàng mục tiêu cho đến thúc đẩy việc tiếp xúc và trao đổi trực tiếp, cuối cùng là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với cuốn sách này, bạn sẽ tìm ra con đường đúng nhất và ngắn nhất để xây dựng điểm tựa vững chắc dẫn tới vị trí của một người bán hàng chuyên nghiệp.
Sách Chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công đang được bán với giá ưu đãi 64.000 VND (giá gốc 80.000 VND), bạn có thể đặt mua bằng cách truy cập website minhlongbook.vn nhấn vào đây.
Sách bán hàng hay - Đừng bán sản phẩm, hãy bán giải pháp
Hầu hết người bán hàng bình thường đều mở đầu bằng các đặc tính của sản phẩm, dịch vụ mình cung cấp, khiến khách hàng bị những thông tin này làm cho choáng ngợp, bối rối, dễ dàng rơi vào trạng thái phản kháng, không bị thuyết phục. Để giải quyết tình trạng này, cuốn sách Đừng bán sản phẩm, hãy bán giải pháp đã ra đời nhằm mang đến cho dân sale một cách tiếp cận vấn đề mới.
Theo cuốn sách, chúng ta có thể xử lý vấn đề tâm lý này của khách hàng bằng cách tạo sự khác biệt cho bản thân, sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp, cũng như đưa ra phương thức bán hàng mới. Đối tượng của cuốn sách này là những người muốn thay đổi, có tầm nhìn, hiểu rằng mối quan tâm của người bán hàng phải trở nên tương thích với mối quan tâm của người mua nếu muốn thành công trên thương trường đầy cạnh tranh.
Bạn có thể tìm mua sách Đừng bán sản phẩm, hãy bán giải pháp với giá khuyến mại 135.150 VND (giá gốc 159.000 VND) tại website newshop.vn bằng cách nhấn vào đây.
Sách bán hàng bằng trái tim - 10 nguyên tắc vàng mọi người bán hàng đều cần biết
Trong cuốn sách Bán hàng bằng trái tim - 10 nguyên tắc vàng mọi người bán hàng đều cần biết, tác giả Shari Levitin muốn truyền tải đến người đọc - những người đã, đang và sẽ bước vào lĩnh vực bán hàng - thông điệp rằng cần biết cân bằng giữa bán hàng và trái tim.
Bán hàng bằng trái tim giúp rút ngắn khoảng cách giữa người bán và khách hàng - những người đang ngày càng trở nên thông thái và khắt khe hơn, cũng như xứng đáng với cách bán hàng mang tính cá nhân hơn. Chuyên môn của tác giả đã được pha trộn khéo léo với cách trình bày dễ hiểu, tâm lý và khiếu hài hước để tạo thành nguồn tri thức và cảm hứng tuyệt vời cho bất cứ ai muốn thành công trong lĩnh vực bán hàng.
Sách bán hàng bằng trái tim - 10 nguyên tắc vàng mọi người bán hàng đều cần biết hiện đang được bán với mức giá khuyến mại 123.200 VND (giá gốc 154.000 VND) tại Fahasa, bạn có thể đặt mua ngay bằng cách nhấn vào đây.
Những đòn tâm lý trong bán hàng
Những đòn tâm lý trong bán hàng là cuốn sách ghi dấu những nghệ thuật bán hàng xương máu mà tác giả Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đã đúc rút từ chính câu chuyện khởi nghiệp của bản thân ông.
Theo tác giả, trong bán hàng, bạn chỉ cần khác biệt và giỏi hơn chút đỉnh trong mỗi công đoạn nhỏ để dần tích luỹ và tạo nên sự khác biệt lớn. Ngoài ra còn có rất nhiều kinh nghiệm vô cùng thực tế và sắc bén như: nếu bạn là người bán hàng nhưng lại sợ bị từ chối thì bạn đã chọn sai cách kiếm sống, hay khách hàng không quan tâm sản phẩm của bạn là gì mà chỉ quan tâm chúng có ích gì cho họ không, hoặc bí quyết thành công là hãy bắt đầu sớm hơn một chút, chăm chỉ hơn một chút và kiên trì hơn một chút.
Sách Những đòn tâm lý trong bán hàng đang được bán với mức giá ưu đãi 104.300 VND (giá gốc 139.000 VND) tại Thái Hà Books, bạn hãy đặt mua bằng cách nhấn vào đây.
Mách bạn cách chọn sách bán hàng hữu ích, phù hợp nhất với bản thân
Dưới đây là một vài lưu ý nho nhỏ bạn có thể tham khảo để đặt mua được cuốn sách bán hàng phù hợp với mình nhất:
- Nắm bắt nội dung cuốn sách trước khi mua: Bạn có thể dựa vào tên tuổi tác giả, tựa sách, mục lục, phần đọc thử và review của các độc giả khác để quyết định xem cuốn sách có phù hợp với nhu cầu của bản thân không.
- Mua những cuốn sách bạn chưa có: Tình trạng mua sách trùng lặp hoàn toàn hoặc trùng lặp khá nhiều về chủ đề, nội dung, hay mua nhầm cuốn có bìa sách hay tựa đề gần giống là khá phổ biến đối với nhiều người. Do đó bạn nên xem xét kỹ càng, cẩn trọng trước khi quyết định mua sách nhé.
- Chọn nhà sách uy tín để mua sách: Việc mua sách ở đâu có thể quyết định đến chất lượng cuốn sách bạn mua, do đó bạn hãy lựa chọn những địa chỉ bán sách chất lượng, có uy tín, được nhiều người tin tưởng để an tâm hơn khi lựa chọn nhé.
Sách bán hàng hay nhất dành cho dân sale
Bên cạnh những cuốn sách, khóa học cung cấp kiến thức bán hàng thì bạn cũng cần liên tục trau dồi rất nhiều kỹ năng cần thiết phục vụ công việc như kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, chốt sale, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng,... Những kỹ năng này cần được mài giũa thông qua thực tế và trở nên sắc bén hơn nhờ trải nghiệm, vậy nên bạn hãy cứ kiên nhẫn với con đường mà mình lựa chọn nhé. Chúc bạn sẽ trở thành một người bán hàng giỏi như bản thân mong muốn.